Última actualización: 7 de octubre de 2026
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Los enlaces de contacto abren un servicio de llamadas, mensajes o correo electrónico. La información que envía por esos servicios se gestiona fuera de este sitio web.
Información que usted proporciona
Cuando llama, deja un mensaje de voz o envía un SMS o mensaje de WhatsApp, puede proporcionar su nombre, número de contacto, idioma preferido, datos del vehículo, problema de arranque y ubicación aproximada. Para coordinar una visita, nuestro equipo también puede necesitar la ubicación exacta del vehículo e instrucciones de estacionamiento o acceso.
Utilizamos estos datos para responder, revisar la compatibilidad de la batería y la disponibilidad del servicio, preparar y confirmar una cotización y coordinar el servicio solicitado. Comparta únicamente lo necesario para su consulta. No envíe datos de tarjetas de pago, contraseñas ni documentos de identidad en un mensaje general.
Llamadas, mensajes de voz y mensajes escritos
Para llamadas y WhatsApp usamos (305) 306-1230. Para SMS usamos (305) 306-1291. El menú telefónico bilingüe funciona a través de Google Voice; nuestro equipo responde los mensajes de texto de forma manual. Los mensajes de voz y las transcripciones disponibles pueden recibirse y revisarse a través de nuestro correo de operaciones.
Google Voice, su operador telefónico, WhatsApp y los servicios utilizados para recibir y gestionar mensajes pueden procesar el contenido de los mensajes, la información de contacto y los datos técnicos relacionados para prestar sus servicios. También se aplican sus propias condiciones de privacidad. Los mensajes no se envían mediante un formulario de este sitio web.
Coordinación de su servicio
Nuestro equipo de operaciones utiliza los datos de las consultas y los trabajos para dar seguimiento y coordinar el servicio. El conductor asignado puede recibir los datos de contacto, vehículo, ubicación y acceso que necesita para realizar el trabajo.
Comparta la ubicación exacta del vehículo, las instrucciones de acceso y otros datos privados directamente con nuestro equipo para que podamos facilitarlos al personal encargado de su servicio.
Comunicaciones por correo electrónico
Si escribe a FF Assistance, tanto su proveedor de correo como el nuestro procesan la información del mensaje para que podamos revisarlo y responder. No incluya información financiera, médica o de identidad sensible en un correo general.
Nuestro correo para asuntos empresariales es [email protected].
Registros técnicos
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Servicios externos
Los enlaces de teléfono y correo electrónico abren las aplicaciones seleccionadas en su dispositivo. Los enlaces de SMS abren una aplicación de mensajes; los de WhatsApp abren WhatsApp o su sitio web. Estas aplicaciones y sus proveedores se rigen por sus propias condiciones de privacidad. Abrir un enlace de contacto no confirma una reserva.
Preguntas o correcciones
Si tiene una pregunta sobre privacidad o sobre información que ha compartido con FF Assistance, escriba a [email protected]. Incluya el contexto necesario para identificar su consulta sin enviar datos sensibles innecesarios.